010 - 4413111
Home » Negen redenen waarom je een potentieel klantcontact ruïneert

Negen redenen waarom je een potentieel klantcontact ruïneert


Ze willen me niet ontmoeten. Bellen niet terug. Komen niet opdagen tijdens een afspraak. Het zijn uitspraken die we bij Kieboom geregeld horen van sales medewerkers. Veel van hen hebben moeite om dat belangrijke kennismakinggesprek met potentiële klanten te regelen.

Dat is ook niet eenvoudig, maar hun uitspraken geven wel een belangrijk signaal af. Ze leggen namelijk symptomen bloot. En niet de achterliggende redenen waarom de potentiële klant zo koeltjes reageert. Benieuwd waar het aan schort? Wij kwamen deze negen redenen tegen bij verschillende commerciële functies in uiteenlopende branches.

Redenen om geen kennismakingsgesprek aan te gaan:

  1. Je hebt onvoldoende interesse gecreëerd.
  2. Je bent niet van toegevoegde waarde geweest.
  3. Je hebt geen behoefte gecreëerd of naar boven gebracht.
  4. Je hebt niet op dezelfde golflengte met de potentiële klant gezeten.
  5. De potentiële klant doet al zaken met een partij waarover hij tevreden is.
  6. Je bent aan het praten (vertellen) geweest in plaats van dat je vragen stelde (verkopen).
  7. De potentiële klant ziet jou niet als belangrijk genoeg om tijd vrij te maken voor een ontmoeting.
  8. De potentiële klant ziet jou als ‘verkoper’ in plaats van een ‘relatie’.
  9. De potentiële klant heeft een ongunstige indruk van jou, je bedrijf of je product of dienst.

Hulp nodig?


Kom je er met deze checklist niet uit? Kieboom Training verzorgt praktische commerciële trainingen die afgestemd zijn op uw medewerkers en doelgroep.

Training

Contact

KIEBOOM
Training & Development

Bezoekadres: Marten Meesweg 8
3068 AV, Rotterdam

Telefoon 010 441 31 11
Fax 010 441 31 12